Dein Set im Blick
Der aufgeführte Lieferumfang zeigt dir, welche Komponenten zu deiner Auswahl gehören.
VON UNS ZU DEINEM ZUHAUSEGute Energie.
Gute Energie.
Gut angekommen.
Von deiner Auswahl bis zum ersten Blick ins Paket: Hier findest du Orientierung zu Lieferung, Bezahlung und allem, was du vor der Ankunft deines Sets vorbereiten kannst.
Hey, ich bin Simon.Lass uns deine Lieferung planen.An deinen Standort gedacht
Versandkosten und Lieferzeit werden passend zu Produkt und Lieferadresse ausgewiesen.
Ein Kontakt für deine Fragen
Bei Fragen zur Lieferung erreichst du uns unter +49 (0) 171 7732022 oder per E-Mail.
SCHRITT FÜR SCHRITT
So macht sich dein Set auf den Weg.
Große Module, mehrere Komponenten – mit einem klaren Ablauf weißt du, worauf du achten kannst.
- 01
Dein Set auswählen
Stelle dein Balkonkraftwerk zusammen. Prüfe Lieferumfang, Halterung und Anschlusskabel, damit deine Auswahl zu deinem Zuhause passt.
- 02
Angaben prüfen
Kontrolliere Lieferadresse, Kontaktdaten und die angezeigten Versand- und Zahlungsinformationen vor dem Kaufabschluss.
- 03
Anlieferung abstimmen
Beachte die Versandinformationen zu deiner Bestellung. Falls ein Termin vereinbart wird, plane eine erreichbare Kontaktperson ein.
- 04
Alles in Ruhe ansehen
Prüfe Verpackung und Komponenten nach der Ankunft. Gleiche die Lieferung mit deiner Bestellung ab und melde offene Fragen bei uns.
TRANSPARENT VOR DEM KAUF
Was für deine Lieferung gilt.
Solarmodule brauchen mehr Platz als ein gewöhnliches Paket. Je nach Set und Versandart kann die Lieferung mehrere Packstücke umfassen. Die Angaben am Produkt und in der Bestellung zeigen dir, welche Konditionen für deine Auswahl gelten.
Für verfügbare Artikel beträgt die Lieferzeit innerhalb Deutschlands 4–8 Arbeitstage einschließlich Transport. Wir leiten deine Bestellung direkt an unseren Versandpartner Offgridtec weiter. Arbeitstage sind Montag bis Freitag, ausgenommen Feiertage. Bestellst du vor 13 Uhr deutscher Zeit, berücksichtigen wir deine Bestellung noch am selben Arbeitstag; ab 13 Uhr oder an arbeitsfreien Tagen zählt der nächste Arbeitstag. Bei Vorkasse beginnt die Bearbeitung nach Zahlungseingang. Abweichende Lieferzeiten und besondere Liefergebiete werden gesondert ausgewiesen. Bei Speditionslieferungen wird die Anlieferung mit dir abgestimmt.
Meine Lieferung besprechen- Versandkosten
- Sets werden innerhalb Deutschlands kostenlos versendet. Für Zubehör gelten feste Versandpauschalen und Mengenstaffeln. Tarif für deinen Artikel ansehen
- Lieferzeit
- 4–8 Arbeitstage einschließlich Transport. Montag bis Freitag, ausgenommen Feiertage. Bestelle vor 13 Uhr deutscher Zeit, damit der heutige Arbeitstag zählt; bei Vorkasse zählt der Zahlungseingang.
- Versandart
- Abhängig vom Set und den zu liefernden Komponenten.
- Besondere Adresse
- Schwierige Zufahrt, Inseladresse oder abweichenden Lieferort bitte vorab ansprechen.
- Montage
- Die Lieferung des Grundsets beinhaltet keine Montage oder Elektroinstallation.
Versandkosten in Deutschland.
Sets liefern wir kostenlos. Für zusätzlich bestelltes Zubehör gelten diese Versandpauschalen. Dein Warenkorb berechnet den Gesamtbetrag automatisch.
Set + ein zusätzliches Solarmodul: kostenloser Versand.
Wenn du ein Balkonkraftwerk-Set und ein zusätzliches Luxen-450-Wp-Modul gemeinsam bestellst, ist der Versand für beides kostenlos. Das gilt je Set und auch bei Aktionen. Weitere Module und anderes Zubehör berechnen wir nach der Tabelle.
| Artikel | Versandkosten | Berechnung |
|---|---|---|
| Kabel, Wechselrichter & Smart Meter | 6,90 € | Für jeweils bis zu 4 Artikel dieser Gruppe, auch gemischt. |
| Balkonhalterungen | 19,90 € | Je Artikel. |
| Flachdachhalterungen | 19,90 € | Für jeweils bis zu 4 Artikel dieser Gruppe, auch gemischt. |
| Solarmodule | 107,90 € | Für jeweils bis zu 2 Artikel dieser Gruppe, auch gemischt. |
| Speicher & Zusatzakkus | 83,90 € | Je Artikel. |
| Dachmontagesets | 83,90 € | Je Artikel. Ein komplettes Montageset zählt als ein Artikel. |
Wie wird bei mehreren Artikeln gerechnet?
Artikel derselben Gruppe werden zusammengezählt. Bei einer Staffel von vier Artikeln gilt die Pauschale einmal für 1–4 Artikel, zweimal für 5–8 Artikel und so weiter. Ein Kabelpaar oder ein vollständiges Montageset zählt dabei als ein Artikel.
Bestellst du aus verschiedenen Gruppen, werden deren Versandkosten addiert. Das kostenlose Zusatzmodul je Set ziehen wir zuerst ab; nur die übrigen Module zählen für den Modulversand.
Den vollständigen Gesamtbetrag einschließlich Versand siehst du im Warenkorb und vor dem Absenden deiner Bestellung.
EIN GUTER EMPFANG FÜR DEINE SONNE
Ein bisschen vorbereitet. Viel entspannter.
Bevor dein Set ankommt, kannst du mit wenigen Handgriffen Platz schaffen und die nächsten Schritte erleichtern.
Platz schaffen
Wähle einen gut erreichbaren, geschützten Zwischenlagerplatz. Bedenke die Größe der Modulverpackungen und prüfe den Weg von der Anlieferstelle bis dorthin.
Erreichbar bleiben
Gib eine Telefonnummer an, unter der Rückfragen zur Lieferung möglich sind. Wenn eine Anlieferung angekündigt wird, plane jemanden für die Annahme ein.
Lieferung ansehen
Kontrolliere sichtbare Auffälligkeiten an der Verpackung und dokumentiere sie mit Fotos. Vergleiche die Komponenten anschließend mit der Lieferumfangsliste deiner Bestellung.
KLARE ANGABEN. GUTES GEFÜHL.
Deine Zahlung im Überblick.
Bevor du einen Kauf abschließt, siehst du den Gesamtbetrag und die für deine Bestellung angebotenen Zahlungsarten.
Die passende Zahlungsart wählen.
Die für deine Bestellung verfügbaren Zahlungsarten und ihre Bedingungen werden im Kaufabschluss angezeigt. Die Auswahl kann von Zahlungsanbieter, Gerät und Bestellung abhängen. Bei Vorkasse per Überweisung wird deine Bestellung nach Zahlungseingang bearbeitet; ab dann gilt die Lieferfrist von 4–8 Arbeitstagen. Bei anderen Zahlungsarten setzt die angezeigte Lieferplanung eine erfolgreiche Zahlungsfreigabe voraus.
Gesamtbetrag und Angaben kontrollieren.
Prüfe Produkte, Mengen, Lieferadresse und Versandkosten zusammen mit der Zahlungsart. Hebe die Bestellbestätigung auf; bei Rückfragen hilft die Bestellnummer, dein Anliegen zuzuordnen.
WIR BLEIBEN FÜR DICH DA
Eine Rücksendung. Ein klarer Ablauf.
Ob du widerrufen möchtest oder ein Artikel einen Mangel hat: Wir helfen dir, den passenden nächsten Schritt zu finden.
Du möchtest widerrufen?
Deine Widerrufserklärung ist ohne Begründung möglich. Nutze die elektronische Widerrufsfunktion oder schreibe an info@solar-simon.de. Die Abstimmung des Rücktransports ist keine Voraussetzung für einen wirksamen Widerruf.
Vertrag widerrufen →Ein Artikel ist beschädigt?
Beschreibe den Mangel und nenne möglichst deine Bestellnummer. Fotos helfen uns bei der Zuordnung. Deine gesetzlichen Mängelrechte bleiben auch ohne Fotos oder einen Vermerk auf dem Lieferschein bestehen.
Reklamation mitteilen →Den Rücktransport abstimmen.
Solarmodule, lange Montageschienen und Batteriespeicher benötigen eine geeignete Verpackung und Transportart. Stimme die Rücksendeanschrift und den Transport mit uns ab. Beschädigte Akkus bitte nicht eigenständig als gewöhnliches Paket versenden.
Rücksendung besprechen →Wer trägt die Rücksendekosten?
Widerruf und Mängelreklamation werden getrennt behandelt. Beim Widerruf richtet sich die Kostentragung nach der für deine Bestellung geltenden Widerrufsbelehrung und den gesetzlichen Vorgaben. Bei einem gesetzlichen Anspruch auf Nacherfüllung tragen wir die erforderlichen Transportkosten. Kläre insbesondere den Rücktransport von Modulen oder Speichern vorab mit uns.
Muss die Verpackung ungeöffnet sein?
Eine ungeöffnete Originalverpackung ist keine Voraussetzung für den gesetzlichen Widerruf. Prüfe die Ware sorgfältig und verwende für eine Rücksendung eine geeignete Schutzverpackung. Ein möglicher Wertersatz hängt von den gesetzlichen Voraussetzungen und dem tatsächlichen Umgang mit der Ware ab.
GUT ZU WISSEN
Noch eine Frage zur Ankunft?
Kommt mein ganzes Set in einem Paket?
Ein Set besteht aus unterschiedlich großen Komponenten. Es kann deshalb mehrere Packstücke geben. Orientiere dich an den Angaben zu deiner Bestellung und prüfe bei der Ankunft, ob alle aufgeführten Komponenten geliefert wurden.
Kann ich eine besondere Liefersituation vorab klären?
Ja. Melde dich vor dem Kauf, wenn die Zufahrt schwierig ist, du eine abweichende Adresse nutzen möchtest oder besondere Fragen zum Lieferort hast. So lässt sich klären, was für deine Bestellung möglich ist.
Was mache ich bei einer beschädigten Verpackung?
Fotografiere sichtbare Auffälligkeiten und bewahre Verpackung sowie Etiketten zunächst auf. Melde dich mit Bestellnummer, einer kurzen Beschreibung und den Fotos bei uns, damit wir den Fall zuordnen können.
Ist der Aufbau in der Lieferung enthalten?
Maßgeblich ist der Lieferumfang deiner gewählten Ausführung. Bei den Sets mit und ohne Speicher kannst du die passende Halterung direkt auf der Produktseite oder im Konfigurator auswählen. Bei „Ohne Halterung" wird keine Befestigung mitgeliefert. Montagearbeiten und Elektroinstallation sind nicht enthalten. Wir unterstützen dich bei Fragen zur Vorbereitung.
GUT VORBEREITET ZU DEINEM SOLARSTROM
Damit Bestellung und Lieferung zusammenpassen.
Sets werden innerhalb Deutschlands kostenlos versendet. Für Zubehör gelten die auf dieser Seite aufgeführten Versandpauschalen und Mengenstaffeln. Die Lieferzeit für verfügbare Artikel beträgt 4–8 Arbeitstage einschließlich Transport.
Vor dem Bestellabschluss prüfen
Kontrolliere die gewählte Artikelnummer, Menge, Kabellänge, Halterung und gegebenenfalls Speicherkapazität in der Bestellübersicht. Gerade bei einem Set entscheidet die Ausführung darüber, welche Teile dazugehören. Ein zusätzlich angebotenes Zubehörprodukt ist erst enthalten, wenn es Teil deiner Bestellung ist.
Prüfe auch Lieferadresse und Kontaktdaten. Bei einem eingeschränkt erreichbaren Lieferort oder anderen besonderen Bedingungen melde dich möglichst vor dem Kauf. Die im Kaufabschluss angezeigten Zahlungsarten und Bedingungen gelten für deine konkrete Bestellung.
Bei der Ankunft den Überblick behalten
Module und weitere Komponenten können unterschiedlich verpackt sein. Vergleiche die angekommenen Teile mit der Bestellbestätigung und dem Lieferumfang deiner Artikel. Falls einzelne Packstücke noch unterwegs sind, beachte die zu deiner Lieferung bereitgestellten Informationen.
Bei Rückfragen helfen Bestellnummer, betroffene Artikelnummer und eine kurze Beschreibung. Fotos von Verpackung und Bauteilen erleichtern die Zuordnung. Melde dich über info@solar-simon.de oder telefonisch; deine gesetzlichen Rechte werden durch diese Hinweise nicht eingeschränkt.
Häufige Fragen zur Auswahl
Wie wird mein Lieferfenster berechnet?
Die Lieferzeit beträgt 4–8 Arbeitstage einschließlich Transport. Berücksichtigt werden Montag bis Freitag, ausgenommen Feiertage. Bestellungen vor 13 Uhr deutscher Zeit zählen für den aktuellen Arbeitstag, spätere für den nächsten. Bei Vorkasse zählt der Zahlungseingang. Das angezeigte Fenster dient als Orientierung; den genauen Termin einer Speditionslieferung stimmt der Transportdienstleister mit dir ab. Für den genauen Liefertermin nehmen wir Kontakt mit dir auf.
Warum wird im Kaufabschluss nach den Voraussetzungen für 0 % Umsatzsteuer gefragt?
Der angebotene Nullsteuersatz gilt bei einem berechtigten Kauf für die begünstigte Photovoltaikanlage. Die Erklärung im Kaufabschluss beschreibt die Voraussetzungen. Falls sie bei dir nicht vorliegen, kläre die Bestellung vorab mit uns.
SOLARSIMON · PERSÖNLICH FÜR DICH
Frage zur Lieferung stellenDamit schon vor der Lieferung alles klar ist.
Du hast eine Frage zu deinem Lieferort, zum Set oder zum Ablauf? Ruf uns unter +49 (0) 171 7732022 an oder schreib an info@solar-simon.de.